Услуги пассажирам

Для удобства гостей и пассажиров на территории Казанского вокзала оказывается большое количество основных и дополнительных услуг.

На первом этаже здания располагаются кассы дальнего следования, а также кассы по продаже билетов на пригородные электрички. Кассы работают в круглосуточном режиме, к оплате принимаются как наличные средства, так и банковские карточки. Приобрести билеты на поезда можно и на официальном сайте РЖД.

Рядом с кассами располагается круглосуточная справочная служба, где можно уточнить информацию касаемо расписания движения поездов и электричек, а также стоимость билетов. Для удобства пассажиров информация о прибытии и отправлении ближайших поездов и электричек дублируется по громкой связи, а также на информационных табло, установленных в залах ожидания.

В зале продажи билетов на поезда дальнего следования установлены автоматы для зарядки телефонов и ноутбуков. Стоимость услуги составляет 50 рублей за 50 минут. Также автоматы для зарядки электронных устройств установлены возле платформ.

Камеры хранения

На первом этаже оборудованы круглосуточная ручная камера хранения багажа, а также автоматические камеры хранения. Стоимость услуг в ручной камере хранения составляет 230 рублей в сутки, для крупногабаритного багажа стоимость также составляет 230 рублей в сутки. Стоимость хранения багажа в ячейках автоматической камеры составляет 100-200 рублей за первый час (в зависимости от размера ячейки), 50-100 рублей за второй час, 220-500 рублей в сутки.

Также пассажиры могут воспользоваться услугами носильщика. Стоимость услуг в пределах привокзальной площади составляет 150 рублей, для крупногабаритного багажа стоимость повышается до 200 рублей. Услуги носильщика за пределы привокзальной площади будут стоить 300 рублей независимо от размера багажа.

Для людей с ограниченным возможностями

Здание вокзала оборудовано всем необходимым для комфортного нахождения и перемещения пассажиров с ограниченными возможностями. Выходы на платформы оборудованы специальными пандусами, при необходимости сотрудники медицинского пункта предоставляют инвалидное кресло. Также при необходимости медицинский работник окажет помощь в перемещении маломобильного гражданина по территории вокзала, при покупке билетов и посадке в вагон поезда. В залах ожидания № 1-3 на первом этаже предусмотрены места для маломобильных граждан. Также в зале ожидания № 1 оборудованы специальные туалетные комнаты.

На первом этаже вокзала недалеко от выхода к платформам располагается круглосуточный медицинский пункт, оснащенный необходимым оборудованием для оказания первой медицинской помощи. Медицинские услуги предоставляются бесплатно.

Также рядом с медицинским пунктом работает аптека, где можно приобрести лекарственные средства. График работы аптеки с 07.00 утра до 23.00 вечера.

Комната матери и ребенка

Для пассажиров, путешествующих с детьми, на втором этаже здания вокзала оборудована комната матери и ребенка. Стоимость услуг составляет 600-650 рублей в сутки для детей 5-10 лет и 1200-1400 рублей в сутки для сопровождающего взрослого. Оплата за ребенка до 5 лет не взимается. За отдельную плату можно воспользоваться дополнительными услугами комнаты матери и ребенка:

  • Пользование гладильной доской – 150 рублей за полчаса;
  • Побудка в определенное время – 50 рублей;
  • Пользование электрической плитой для разогрева пищи – 90 рублей;
  • Пеленание (переодевание) ребенка – 85 рублей.

Для VIP

Кроме того, пассажиры могут воспользоваться услугами VIP-сопровождения, которые включают:

  • Парковку одного автомобиля на срок до 3 часов;
  • Сопровождение дежурным при посадке на поезд от парковки до вагона;
  • Услуги носильщика по переноске не более 5 единиц багажа или общего веса 100 кг;
  • Размещение в зале повышенной комфортности продолжительностью не более 3 часов;
  • Бронирование, оформление и распечатка билетов дальнего следования;
  • Вызов такси (услуга оплачивается согласно установленным тарифам);
  • Вызов дежурного медработника и сопровождение на посадку при необходимости;
  • Скидка в размере 20% при повторном заказе VIP-обслуживания.

Дополнительная информация предоставляется по телефону 8(499)266-27-25.

На территории казанского вокзала работает ретро-отель, где можно комфортно отдохнуть во время ожидания отправления своего поезда. К услугам гостей уютные номера от эконом- до премиум-класса, рассчитанные на 1-3 человек и оборудованные всем необходимым для отдыха: новая мебель, телевидение, доступ в интернет, система кондиционирования, туалетная комната с душем. Стоимость проживания составляет от 3600 в сутки на одного человека, в стоимость включается завтрак. Стоимость проживания зависит от класса номера и длительности проживания в днях. Уточнить наличие свободных номеров, а также актуальную стоимость можно по телефону администратора +7 (499) 266-00-01 или на официальном сайте отеля.

Залы ожидания

На территории вокзала оборудованы несколько залов ожидания общей вместимостью более 100 мест каждый, в том числе зал повышенной комфортности. Стоимость нахождения в зале повышенной комфортности составляет 200 рублей в час. Пассажиры с электронными билетами класса Люкс на ряд направлений могут воспользоваться услугами зала бесплатно в течение 24 часов до отправления поезда. В зале повышенной комфортности можно воспользоваться следующими услугами:

  • Зарядка мобильных телефонов и ноутбуков;
  • Телевидение;
  • Доступ в интернет посредством Wi-Fi-соединения;
  • Напитки и закуски.

В залах ожидания оборудованы туалетные комнаты, которыми пассажиры с билетами могут воспользоваться бесплатно. Стоимость услуги составляет 25 рублей.

На территории кафе «Веб Стейшн», расположенного рядом с вокзалом, также предоставляются услуги доступа в интернет. При заказе доступ в интернет с помощью Wi-Fi-соединения предоставляется бесплатно. Также здесь можно воспользоваться компьютером с выходом в интернет и без выхода в интернет. Стоимость пользования компьютера с выходом и без выхода в интернет составляет 120-180 рублей в час. Здесь же можно воспользоваться услугами сканирования и ксерокопирования документов. Стоимость сканирования одной страницы составляет 40 рублей, ксерокопирования – 30 рублей.

Пассажиры могут воспользоваться услугами телефонной связи. Стоимость услуги зависит от направления:

  • Москва, Санкт-Петербург, в пределах России – 15 рублей за 1 минуту;
  • Белоруссия, Средняя Азия, Украина, Молдавия – 20 рублей за 1 минуту;
  • Страны Европы, Балтии, США – 40 рублей за 1 минуту;
  • Страны Африки, Океания, Австралия – 50 рублей за 1 минуту.

На территории вокзала в круглосуточном режиме работают банки крупнейших финансовых организаций – Сбербанк, ВТБ-24, Промсвязьбанк и др. Здесь можно осуществить основные операции со своими денежными средствами – обналичить, внести на счет, оплатить услуги и т.д.

Также в здании вокзала работает ряд точек общественного питания и кофе-автоматы, где можно перекусить во время ожидания поезда. Кроме этого работают сувенирные лавки.

С полным перечнем услуг, оказываемых на территории Казанского вокзала, можно ознакомиться по телефону круглосуточной справочной службы.